社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)是推動(dòng)公共服務(wù)更好覆蓋居民群眾的惠民工程。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等三部門近日印發(fā)《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程的通知》，提出加快數(shù)字化賦能，提升社區(qū)嵌入式服務(wù)信息化水平，推動(dòng)線上線下社區(qū)服務(wù)融合發(fā)展。近年來，一些城市公共服務(wù)項(xiàng)目延伸覆蓋到社區(qū)，借助數(shù)字技術(shù)改造社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，補(bǔ)齊社區(qū)服務(wù)短板，讓更多群眾享受“家門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
空間嵌入——合理改造公共空間 共享智能設(shè)備
“人臉識(shí)別+紅外感應(yīng)+煙感報(bào)警+森林防火等級(jí)”、24小時(shí)無人值守智能化看管……日前，天津市河?xùn)|區(qū)向陽樓街道時(shí)尚花園社區(qū)的智慧存車棚正式投入使用。
為消除安全隱患，滿足居民戶外充電需求，今年起，時(shí)尚花園社區(qū)對(duì)老舊車棚進(jìn)行改造升級(jí)，由過去的人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔刍\(yùn)營。智慧存車棚占地面積200平方米，采用磚混彩板房半封閉結(jié)構(gòu)，配備了消防懸掛式干粉滅火器、攝像頭、照明設(shè)施等，安裝智能充電插頭，解決了居民的戶外充電難題。
“我想要借用一下梯子，可以教我操作一下嗎？”在福建漳州國家高新區(qū)九湖鎮(zhèn)南山社區(qū)的智慧共享柜前，社區(qū)居民在志愿者的幫助下借走了一個(gè)梯子。針線盒、梯子、輪椅、錘子、醫(yī)藥箱……這些日常生活中常用的工具都藏在這個(gè)智慧共享柜中，居民通過微信小程序上的簡(jiǎn)單操作即可取走使用。
“智慧共享柜內(nèi)的用品都是居民們?nèi)粘Ｉ钪锌赡軙?huì)用到的物品，但由于用的頻率較低，家中不一定會(huì)備著，智慧共享柜可以在關(guān)鍵時(shí)候解決居民的需求?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年4月，南山社區(qū)聯(lián)合多部門利用小區(qū)內(nèi)閑置的架空樓創(chuàng)設(shè)了智慧共享柜專區(qū)，智慧共享柜采用鄉(xiāng)賢出資、共建單位出力、社區(qū)管理的模式運(yùn)作，供社區(qū)居民免費(fèi)使用。
經(jīng)過三期改造升級(jí)后，上海市首家社區(qū)體育場(chǎng)——康健體育公園煥然一新?？到◇w育公園建成于2004年，改造后成為了擁有智慧健身跑道、智慧籃球場(chǎng)、室外智慧健身苑點(diǎn)、長(zhǎng)者運(yùn)動(dòng)健康之家兒童游樂區(qū)、體育文化收藏館等10多項(xiàng)功能設(shè)施、全齡友好、共享開放的綜合型社區(qū)公共運(yùn)動(dòng)空間，可以滿足不同年齡、不同人群差異化的運(yùn)動(dòng)健康需求。
服務(wù)嵌入——線上線下融合 兼顧一老一小
“自從父母的信息上傳至智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)后，只要有突發(fā)狀況，我會(huì)立即收到提醒信息，平臺(tái)的工作人員也會(huì)前往家中查看，我們安心了不少。”河南省鶴壁市淇縣橋盟街道居民說。
近年來，淇縣立足實(shí)際情況，以滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，為老年人提供方便可及、安全可靠的養(yǎng)老服務(wù)。該平臺(tái)包括養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫模塊、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模塊、養(yǎng)老服務(wù)供需信息發(fā)布模塊、智慧養(yǎng)老APP、便民服務(wù)模塊等。此外，依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立了全縣養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫，從個(gè)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、監(jiān)護(hù)人數(shù)據(jù)等不同維度記錄老人的相關(guān)信息。
內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市東勝區(qū)興勝街道新園社區(qū)周邊住宅小區(qū)聚集，嬰幼兒家庭托育需求較大。為減輕家庭養(yǎng)育負(fù)擔(dān)，新園社區(qū)嵌入式改造社區(qū)陣地，打造了社區(qū)托育萌寶驛站，滿足嬰幼兒家庭就近托育的需求。據(jù)悉，鄂爾多斯市強(qiáng)化數(shù)智賦能，投入專項(xiàng)資金600萬元，建設(shè)嬰幼兒照護(hù)智慧托育信息管理平臺(tái)，構(gòu)建起養(yǎng)+育+托的嬰幼兒照護(hù)全流程“一體化”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)托育機(jī)構(gòu)“一網(wǎng)管”，服務(wù)供應(yīng)“一鍵享”，托育資源“一圖覽”的創(chuàng)新應(yīng)用。
功能嵌入——整合多業(yè)態(tài)資源 物業(yè)管理智慧化
近年來，河南省鄭州市充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)及高效、精細(xì)、動(dòng)態(tài)化的管理理念，打造了智慧物業(yè)綜合管理平臺(tái)，目前該平臺(tái)已具備了物業(yè)行業(yè)政務(wù)管理、物業(yè)企業(yè)服務(wù)及居民生活服務(wù)的能力。
其中，平臺(tái)政務(wù)端滿足對(duì)物業(yè)行業(yè)業(yè)務(wù)管理需求，可實(shí)現(xiàn)“一街一群”，高效觸達(dá)30萬物業(yè)服務(wù)人員，提供信息化技術(shù)支持；企業(yè)端滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)降本增效需求，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)委會(huì)提供客戶管理、物業(yè)繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、投訴建議等功能和物業(yè)管理常用功能模塊，也可以根據(jù)需要擴(kuò)展對(duì)接其他信息化系統(tǒng)；居民端實(shí)現(xiàn)“一戶一卡”，幫助業(yè)主行使權(quán)利，享受業(yè)主福利。同時(shí)，平臺(tái)提供通用的標(biāo)準(zhǔn)化接口，市、區(qū)（縣）及街道辦等物業(yè)管理主管部門在居民端發(fā)布行業(yè)政策、通知公告、公示信息等內(nèi)容，可直接觸達(dá)業(yè)主。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，業(yè)主無論是查詢維修資金、繳納物業(yè)費(fèi)，還是進(jìn)行設(shè)備報(bào)修、物業(yè)投訴、業(yè)主投票以及查看社區(qū)新聞、參與社區(qū)活動(dòng)都可以借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
“小區(qū)廚房的便民餐車服務(wù)特別好，我在小程序下單后，很快便能在家門口附近的餐車取餐，十分便捷?！奔易「拭C省蘭州市高新區(qū)紅星紫郡小區(qū)的楊女士感嘆智慧化、多元化的物業(yè)服務(wù)帶來的便利。
據(jù)了解，紅星紫郡小區(qū)整合多業(yè)態(tài)資源，運(yùn)用5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，上線了集成服務(wù)平臺(tái)的小程序，不僅實(shí)現(xiàn)了物業(yè)繳費(fèi)移動(dòng)化、物業(yè)報(bào)修及時(shí)化、設(shè)備管理智能化、車輛管理線上化等功能，還整合了小區(qū)廚房、生活團(tuán)購、果蔬商城、家政維修、家庭洗護(hù)、開鎖換鎖、快遞代收等滿足日常需求的基本保障類業(yè)態(tài)。此外，該平臺(tái)還上線了居家養(yǎng)老、少兒托幼、休閑娛樂、適老化改造等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，滿足居民更高層次的生活需求。
摘自 《中國建設(shè)報(bào)》 2024.10.30 謝展文
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