近期，“焦點(diǎn)訪談”播出《減“證明” 提效率 增便利》專題節(jié)目，報(bào)道安徽省馬鞍山市創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。節(jié)目中，馬鞍山市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“馬鞍山中心”）在大力削減“證明”繁瑣負(fù)擔(dān)、顯著提升辦事效率以及切實(shí)增進(jìn)民生便利等諸多方面所取得的成效受到關(guān)注。
馬鞍山中心作為馬鞍山市無(wú)證明城市第一批試點(diǎn)單位，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精心梳理與嚴(yán)格審核，精準(zhǔn)確定了27項(xiàng)無(wú)證明辦理服務(wù)事項(xiàng)，這些事項(xiàng)涵蓋了76個(gè)證明材料。廣大辦事群眾和企業(yè)在辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，徹底擺脫繁瑣證明材料的束縛，無(wú)需再四處奔波勞累，極大地節(jié)省了時(shí)間與精力。
當(dāng)市民前來(lái)申辦住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)憑借刷臉核驗(yàn)功能，瞬間便能一鍵調(diào)取所需的全部數(shù)字資料，實(shí)現(xiàn)高效快捷辦結(jié)，真正踐行了讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”的服務(wù)理念。
馬鞍山中心在住房公積金柜面無(wú)紙化改造方面獨(dú)具匠心。以往依賴紙質(zhì)文件的表單簽字環(huán)節(jié)，如今已被手寫板簽署方式所替代。使得整個(gè)住房公積金業(yè)務(wù)流程從起始受理到最終結(jié)束實(shí)現(xiàn)了全流程無(wú)紙化操作，既綠色環(huán)保又高效快捷，有效減少了資源浪費(fèi)，同時(shí)避免了因紙質(zhì)文件傳遞可能引發(fā)的延誤和差錯(cuò)，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)質(zhì)量。
尤為值得一提的是，馬鞍山中心的檔案系統(tǒng)已然突破傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理模式，積極開展“單套制”探索實(shí)踐。該系統(tǒng)與住房公積金業(yè)務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展，在業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中，檔案系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉關(guān)鍵信息，為業(yè)務(wù)開展提供堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)也在不斷豐富和完善檔案內(nèi)容，兩者相互促進(jìn)、相得益彰，共同推動(dòng)住房公積金管理服務(wù)水平持續(xù)攀升。
這一系列令人矚目的成績(jī)背后，離不開技術(shù)支撐與專業(yè)服務(wù)。通過(guò)深度的數(shù)據(jù)整合與智能化流程優(yōu)化，成功打破部門間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)多部門數(shù)據(jù)的無(wú)縫互聯(lián)互通，有力推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)模式向無(wú)證明、無(wú)紙化的高效便捷模式轉(zhuǎn)型跨越，開啟了政務(wù)服務(wù)的新篇章。
摘自 《中國(guó)建設(shè)報(bào)》 2024.11.21 萬(wàn)霞
京公網(wǎng)安備 11010902001003號(hào)