近年來，青海省西寧住房公積金管理中心省直分中心積極落實“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動要求，把“我為群眾辦實事”這一理念深度融入到行業(yè)為民服務(wù)文化的建設(shè)進(jìn)程之中。緊緊圍繞人民群眾關(guān)切的各類“關(guān)鍵小事”，大力突破傳統(tǒng)柜面服務(wù)中存在的時間、地域等方面的限制，22種提取業(yè)務(wù)全覆蓋全流程線上辦理，全面實現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”到“主動送服務(wù)”、從“窗口辦”到“指尖辦”的重大轉(zhuǎn)變。
持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展 網(wǎng)辦服務(wù)不間斷
該中心認(rèn)真貫徹落實國家及省級住房公積金數(shù)字化發(fā)展要求，成功構(gòu)建了包含門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號、支付寶小程序在內(nèi)的多渠道住房公積金數(shù)字化綜合服務(wù)平臺體系，提供7×24小時不間斷在線服務(wù)，繳存職工可以隨時隨地通過電腦或手機(jī)輕松查詢、申請辦理業(yè)務(wù)，徹底解決繳存職工異地辦事“多地跑”“折返跑”難題，顯著提升了辦事效率。
提取業(yè)務(wù)線上全覆蓋 操作流程更便捷
目前，該中心線上辦理渠道已全面覆蓋住房公積金的提取、查詢、證明打印、貸款還款等多項高頻服務(wù)事項。特別是在提取業(yè)務(wù)方面，線上平臺已支持購買本地商品房、償還住房貸款本息、租賃自住住房等22種業(yè)務(wù)。繳存職工只需通過“青海住房公積金12329”微信公眾號、“青海住房公積金”網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳或“青海公積金”支付寶小程序，即可輕松完成從業(yè)務(wù)申請到資料上傳、再到進(jìn)度查詢的操作，整個操作過程簡便快捷，審批通過后資金秒到賬，無需現(xiàn)場排隊等待。
業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化分發(fā) 兩級審批嚴(yán)把關(guān)
該中心在追求高效便捷辦理業(yè)務(wù)的同時，始終不忘筑牢安全防線。通過系統(tǒng)升級優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程再造，成功實現(xiàn)了提取業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批自動隨機(jī)分發(fā)，即系統(tǒng)對職工提交的業(yè)務(wù)申請進(jìn)行隨機(jī)分配，實行業(yè)務(wù)初審跨銀行交叉審批，業(yè)務(wù)復(fù)審由中心再把關(guān)再審核。一方面業(yè)務(wù)人員得到合理配置，另一方面崗位制約力度進(jìn)一步加強(qiáng)，強(qiáng)化了防范廉政風(fēng)險能力，切實保障了繳存職工資金安全。
下一步，該中心將繼續(xù)致力于深化數(shù)字化改革和服務(wù)創(chuàng)新工作，不斷優(yōu)化線上辦理渠道的功能和用戶體驗，確保繳存職工能夠享受到更加便捷、高效的服務(wù)。同時，積極探索與其他部門間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，進(jìn)一步拓寬住房公積金服務(wù)的廣度和深度，為繳存職工提供更加全面、貼心、高品質(zhì)的在線服務(wù)體驗，有效提升繳存職工的獲得感、幸福感以及滿意度。
摘自 《中國建設(shè)報》 2024.11.21 記者 王珊珊
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