近年來，天津市住房公積金管理中心（以下簡稱“天津中心”）全面梳理住房公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)中關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大、跨部門協(xié)同多的服務(wù)事項(xiàng)及場景，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、深化系統(tǒng)對接，最大限度惠企便民。
數(shù)字賦能。實(shí)現(xiàn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管和醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)資源，打通部門間協(xié)作壁壘。嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，常態(tài)化監(jiān)測外部數(shù)據(jù)調(diào)用過程及關(guān)鍵數(shù)據(jù)完備性，為“高效辦成一件事”提供數(shù)據(jù)支撐。
深度對接。運(yùn)用多種渠道、多種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)注銷、企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”。借助數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、電子簽名等功能，暢通各部門業(yè)務(wù)辦理流轉(zhuǎn)渠道，實(shí)現(xiàn)退休“一件事”，讓企業(yè)職工“零跑動”辦理退休業(yè)務(wù)。
優(yōu)化流程。在住房公積金企業(yè)繳存登記信息變更方面，依托天津市市場主體一網(wǎng)通辦平臺，將住房公積金繳存登記、信息變更、注銷登記業(yè)務(wù)由“串聯(lián)”辦理優(yōu)化為“并聯(lián)”辦理。企業(yè)可在申辦經(jīng)營主體設(shè)立、變更、注銷的同時選擇聯(lián)辦事項(xiàng)，填報申請信息。在市場監(jiān)管部門依法辦理登記業(yè)務(wù)后，由天津市市場主體一網(wǎng)通辦平臺將經(jīng)營主體登記信息和申請辦理的事項(xiàng)信息推送至天津中心完成業(yè)務(wù)辦理。
提升服務(wù)。建立全程監(jiān)控機(jī)制。業(yè)務(wù)發(fā)起環(huán)節(jié)，實(shí)時監(jiān)控外部渠道業(yè)務(wù)申請、處理狀態(tài)及數(shù)據(jù)反饋情況，避免系統(tǒng)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理失敗、延遲等情況發(fā)生。業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，對涉及外部系統(tǒng)申請辦理的業(yè)務(wù)，即時處理并反饋審核結(jié)果。業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，持續(xù)健全辦理成效分析機(jī)制，為進(jìn)一步優(yōu)化、提升辦事體驗(yàn)提供數(shù)字化支撐。
摘自 《中國建設(shè)報》 2024.11.22 金雯
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